سياسة حق الرجوع — Widerrufsbelehrungحقك في الرجوع ومتى يسقط

1. حق الرجوع

يحق للمستهلكين الرجوع عن عقد خدمة مُبرم عبر الإنترنت خلال أربعة عشر (14) يومًا دون إبداء أي أسباب.

المستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تُنسب في غالبها إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل.

2. مدة الرجوع

مدة الرجوع أربعة عشر (14) يومًا تبدأ من يوم إبرام العقد.

3. ممارسة حق الرجوع

لممارسة حق الرجوع، يجب إبلاغنا بقراركم الرجوع عن هذا العقد عبر تصريح واضح لا لبس فيه (مثلًا برسالة بريد إلكتروني أو خطاب بريدي) إلى:

DokTing - Hazem Ibrahim
مشغّل DokTing
Berliner Straße 24b
23738 Lensahn
Deutschland
البريد الإلكتروني: info@dokting.de
الهاتف: +49 152 29555290

يمكنكم استخدام نموذج الرجوع الوارد أدناه، وهو غير إلزامي. ولحفظ مدة الرجوع يكفي إرسال إشعار ممارسة حق الرجوع قبل انقضاء المدة.

4. آثار الرجوع

إذا رجعتم عن هذا العقد، فسنعيد إليكم جميع المدفوعات التي استلمناها منكم دون تأخير، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي يصلنا فيه إشعار رجوعكم.

ونستخدم لإعادة المبلغ وسيلةَ الدفع نفسها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك، ولن تُحمَّلوا في أي حال أي رسوم بسبب إعادة المبلغ.

5. البدء المبكر بالخدمة وتعويض القيمة

قد تشمل خدمات DokTing الدعم التنظيمي وتحضير الوثائق ودعم التقديم على الوظائف والتوجيه العام والمرافقة الإدارية. إذا طلبتم صراحةً أن نبدأ بتنفيذ الخدمة خلال مدة الرجوع وبدأنا التنفيذ فعلًا قبل انقضائها، فقد تكونون مُلزمين — في حال الرجوع — بدفع مبلغ مناسب مقابل الجزء المُنفَّذ من الخدمة حتى لحظة الرجوع.

وإذا نُفِّذت الخدمة بالكامل وكنتم قد وافقتم صراحةً قبل بدء التنفيذ على أن نبدأ قبل انقضاء مدة الرجوع، وأقررتم بعلمكم بأنكم قد تفقدون حق الرجوع عند التنفيذ الكامل للعقد، فقد يسقط حق الرجوع وفق الشروط القانونية.

وحيثما كانت الخدمة تقديمَ محتوى رقمي (مثل ملفات تقديم جاهزة)، يسقط حق الرجوع إذا وافقتم صراحةً على بدء التنفيذ قبل انقضاء مدة الرجوع، وأكّدتم علمكم بسقوط حق الرجوع، وزوّدناكم بتأكيد للعقد على وسيط دائم (§356 فقرة 5 من القانون المدني الألماني BGB).

6. تنبيهات خاصة بفحص الوثائق ودعم التقديم

في الخدمات المُنفَّذة بشكل فردي — مثل فحص الوثائق، أو إعداد مستندات التقديم وتحسينها، أو تجهيز الملخصات، أو تقييم الوثائق المرفوعة، أو المرافقة التنظيمية — قد ينشأ جهد عمل فور بدء المعالجة. ويجوز، ضمن الحدود القانونية، احتساب هذا الجزء المُنفَّذ عند رجوع نافذ.

7. نموذج الرجوع الرسمي — Muster-Widerrufsformular

إذا رغبتم في الرجوع عن العقد، يمكنكم استخدام النموذج التالي وإرساله إلينا (يُفضَّل تعبئته بالألمانية أو الإنجليزية):