معلومات حول حق الرجوع للمستهلكين عند حجز خدمات DokTing عبر الإنترنت. اعتبارًا من: ٧ سبتمبر ٢٠٢٦
النسخة الألمانية وحدها هي الملزِمة قانونًا؛ هذه ترجمة عربية غير ملزِمة للفهم.
النسخة الألمانية وحدها هي الملزِمة قانونًا. هذا النصّ العربي ترجمة تيسيرية.
الرجوع عن العقد إعلان الرجوع إلكترونيًا — بلا حساب
النسخة الألمانية الملزِمة: AGB · Widerrufsbelehrung · Datenschutz · Leistungsbeschreibungen · Impressum
(١) يسري هذا البيان على المستهلكين. والمستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل (المادة ١٣ من القانون المدني الألماني BGB).
(٢) ويسري على العقود المتعلقة بتقديم الخدمات وبتوفير محتوى رقمي لا يُسلَّم على وسيط مادي، والمبرمة عن بُعد، ولا سيّما عبر الموقع dokting.de.
(٣) لا يثبت حقّ الرجوع لأصحاب المشاريع بالمعنى الوارد في المادة ١٤ من القانون المدني الألماني.
يحقّ لك الرجوع عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب.
تبلغ مدّة الرجوع أربعة عشر يومًا اعتبارًا من يوم إبرام العقد.
ولا تبدأ المدّة قبل أن نكون قد أعلمناك بحقّك في الرجوع وفقًا لأحكام المادة 246a البند ١ الفقرة ٢ الجملة ١ الرقم ١ من قانون إصدار القانون المدني الألماني (EGBGB) (المادة ٣٥٦ الفقرة ٣ BGB). وينقضي حقّ الرجوع في موعد أقصاه اثنا عشر شهرًا وأربعة عشر يومًا من إبرام العقد (المادة ٣٥٦ الفقرة ٤ BGB)، ما لم يكن قد سقط قبل ذلك وفقًا للبند ٦. وإذا صادف انتهاء المدّة يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية معترفًا بها في مقرّ DokTing، انتهت المدّة بانقضاء يوم العمل التالي (المادة ١٩٣ BGB).
ولممارسة حقّ الرجوع، عليك إبلاغنا:
DokTing – Hazem Ibrahim
Berliner Straße 24b
23738 Lensahn
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@dokting.de
الهاتف: 29555290 152 49+
بإفادة واضحة (مثل رسالة بالبريد العادي أو رسالة بريد إلكتروني) بقرارك الرجوع عن هذا العقد. ويمكنك استعمال نموذج الرجوع المرفق أدناه، غير أنّ استعماله ليس إلزاميًا.
وظيفة الرجوع الإلكتروني (المادة 356a BGB): يمكنك أيضًا إعلان الرجوع عبر وظيفتنا الإلكترونية: زرّ «الرجوع عن العقد» في تذييل كل صفحة وفي أعلى هذه الصفحة، على الصفحة dokting.de/widerruf-formular.html. يكفي اسمك ورقم الطلب أو وصف العقد وبريد إلكتروني؛ ولا يلزم حساب عملاء ولا كود حجز. ونؤكّد لك استلام إعلانك فورًا بالبريد الإلكتروني مع بيان مضمونه وتاريخ ووقت وصوله.
ويكفي للتمسّك بالمدّة أن ترسل الإخطار بممارسة حقّ الرجوع قبل انقضاء مدّة الرجوع.
إذا رجعت عن هذا العقد، وجب علينا أن نردّ إليك جميع المبالغ التي تسلّمناها منك، دون تأخير لا مبرّر له، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي يصلنا فيه إخطارك بالرجوع عن هذا العقد.
ونستخدم في هذا الردّ وسيلة الدفع ذاتها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُحمَّل بأي رسوم بسبب هذا الردّ بأي حال.
وإذا كنت قد طلبت أن يبدأ تنفيذ الخدمة أثناء مدّة الرجوع، وجب عليك أن تدفع لنا مبلغًا مناسبًا يعادل حصّة الخدمات المؤدّاة حتى لحظة إخطارنا بممارسة حقّ الرجوع، منسوبةً إلى مجموع الخدمات المتفق عليها في العقد (المادة 357a الفقرة ٢ BGB).
(١) يمكنك أثناء عملية الطلب، عبر خانة تأكيد مستقلة اختيارية، أن تطلب صراحةً أن تبدأ DokTing بتنفيذ الخدمة قبل انقضاء مدّة الرجوع، وأن تُقرّ في الوقت نفسه بعلمك بأنّ حقّك في الرجوع ينتهي عند التنفيذ الكامل للخدمة. الخانة فارغة افتراضيًا، ويمكن إتمام الحجز من دونها.
(٢) طلب بدء الخدمة قبل انتهاء مهلة الرجوع اختياري، ويمكن إتمام الحجز من دونه. إذا لم تطلب البدء المبكر، تنتظر DokTing حتى انتهاء مهلة الرجوع قبل بدء الخدمة، مع اشتراط استلام الدفع والمستندات المطلوبة. والدفع والفاتورة ورابط رفع المستندات متاحة في الحالتين. إذا طلبت البدء المبكر ثم رجعت عن العقد قبل اكتمال الخدمة، فقد يستحق مقابل متناسب مع الخدمات المنفذة فعليًا، شريطة استيفاء متطلبات الإعلام والطلب الصريح وفق المادة 357a الفقرة ٢ BGB. ومجرد بدء الخدمة لا يسقط حق الرجوع؛ وينتهي مبكرًا عند تنفيذ الخدمة بالكامل واستيفاء شروط المادة ٣٥٦ الفقرة ٥ BGB.
(٣) نصّ الإقرار الاختياري أثناء عملية الطلب:
«أطلب صراحةً أن تبدأ DokTing بتقديم الخدمة قبل انتهاء مدة الرجوع القانونية Widerrufsfrist. وأفهم أن حقي في الرجوع ينتهي عند تنفيذ الخدمة بالكامل.»
(٤) ويُوثَّق ما إذا كنت قد أعطيت هذا الإقرار — بنصّه ولغة العرض وتاريخه وساعته — في وثيقة العقد التي تصلك مع تأكيد العقد بالبريد الإلكتروني، والمتاحة لك إضافةً إلى ذلك بصيغة PDF في بوّابة العملاء. ولا يُوثَّق أي طلب بدء مبكر لمن لم يختره.
(١) إذا طلبت البدء المبكر بالخدمة ثم رجعت عن العقد قبل تنفيذها بالكامل، لزِمك بدل القيمة عن الخدمات المؤدّاة حتى لحظة الرجوع (المادة 357a الفقرة ٢ BGB).
(٢) أساس الاحتساب: يُحتسب بدل القيمة بالتناسب. والمعيار هو نسبة الخدمات المؤدّاة حتى وصول إخطار الرجوع إلى مجموع الخدمات المتفق عليها في العقد، منسوبةً إلى السعر الإجمالي المتفق عليه. وإذا كان السعر الإجمالي المتفق عليه مرتفعًا بصورة غير متناسبة، احتُسب بدل القيمة على أساس القيمة السوقية للخدمة المؤدّاة.
(٣) ويُؤخذ في الحسبان — على وجه الخصوص — ما يلي بوصفه خدمات مؤدّاة: الفحص الأوّلي المنجز للملف والوثائق، والتقييمات والملخّصات المكتوبة المسلَّمة، ووثائق التقديم المُعدّة أو المُنقّحة، وملفّات الطلب المُجمّعة، والقوائم التي جرى بحثها وتسليمها، وجلسات الاستشارة والمتابعة التي عُقدت، ورسوم الغير المشمولة بالسعر والتي جرى دفعها فعلًا.
(٤) ولا يلزمك بدل القيمة إلّا إذا كنت قد طلبت البدء المبكر صراحةً، وكنّا قد أعلمناك مسبقًا على الوجه الصحيح بحقّك في الرجوع وبالتزام بدل القيمة.
(٥) أمّا المحتوى الرقمي الذي لا يُسلَّم على وسيط مادي (مثل الملفات في بوّابة العملاء)، فلا يلزمك عنه أي بدل قيمة عند الرجوع الصحيح (المادة 357a الفقرة ٣ BGB). ولا تتمسّك DokTing بأنّ حقّ الرجوع قد سقط بمجرّد فتح هذا المحتوى أو تنزيله؛ فهو يبقى قائمًا خلال مدّته.
(١) الخدمات (المادة ٣٥٦ الفقرة ٥ BGB). يسقط حقّك في الرجوع في العقد المتعلق بتقديم خدمات إذا كنّا قد نفّذنا الخدمة بالكامل، ولم نبدأ التنفيذ إلّا بعد أن أعطيت موافقتك الصريحة وأقررت في الوقت نفسه بعلمك بأنّك تفقد حقّ الرجوع عند تنفيذنا للعقد بالكامل. ولا يُعدّ تسليم ملفّ منفرد (مثل PDF) تنفيذًا كاملًا للباقة بأكملها.
(٢) المحتوى الرقمي (المادة ٣٥٦ الفقرة ٦ BGB). إذا كانت الخدمة تتمثّل في توفير محتوى رقمي لا يُسلَّم على وسيط مادي — مثل وثائق تقديم جاهزة كملفّ — فقد يسقط حقّ الرجوع بموجب القانون قبل الأوان ضمن الشروط المذكورة فيه. غير أنّ DokTing لا تتمسّك بهذا السقوط المبكر: فخانة البدء المبكر الاختيارية في عملية الطلب لا تُستعمل موافقةً على سقوط حقّ الرجوع في المحتوى الرقمي، ومجرّد فتح الملفّات أو تنزيلها لا يُسقط حقّك في الرجوع. ويبقى الحقّ قائمًا خلال مدّته؛ ولا يلزمك عن المحتوى الرقمي أي بدل قيمة عند الرجوع الصحيح (البند ٥ الفقرة ٥).
(٣) خلال مدّة الرجوع السارية يبقى حقّك في الرجوع قائمًا ما لم يسقط مبكرًا وفق الشروط القانونية. وتسري على آثار الرجوع الصحيح أحكام البندين ٣ و٥. كما نتسلّم أي إعلان رجوع بعد انقضاء المدّة أو تعذّر ربطه بعقد ونفحصه، ونبلغك بالنتيجة.
(٤) وتصلك إفادة إتمام عند التنفيذ الكامل للخدمة.
(١) في الخدمات المؤدّاة بصفة فردية — مثل فحص الوثائق، أو إعداد وثائق التقديم أو تحسينها، أو إعداد الملخّصات، أو تقييم الوثائق المرفوعة، أو المرافقة التنظيمية — ينشأ جهد زمني ومادي بمجرّد بدء المعالجة.
(٢) ويُؤخذ هذا الجزء المؤدّى في الحسبان عند الرجوع الصحيح في حدود البند ٥.
(٣) وإذا كانت رسوم الغير المشمولة بالسعر (مثل رسوم التقديم أو رسوم الطلب) قد دُفعت فعلًا إلى الجهة المختصة قبل وصول إخطار الرجوع ولم تردّها تلك الجهة، أُخذت كذلك في الحسبان في حدود البند ٥.
(إذا أردت الرجوع عن العقد، فاملأ هذا النموذج وأرسله إلينا.)
إلى
DokTing – Hazem Ibrahim
Berliner Straße 24b
23738 Lensahn
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@dokting.de
أُعلن/نُعلن بموجبه رجوعي/رجوعنا () عن العقد المبرم من قِبَلي/من قِبَلنا () بشأن تقديم الخدمة التالية:
تاريخ الطلب: ____________________________________________________
رقم الطلب: ______________________________________________________
اسم المستهلك/المستهلكين: _______________________________________
عنوان المستهلك/المستهلكين: _____________________________________
البريد الإلكتروني: ______________________________________________
توقيع المستهلك/المستهلكين (عند الإرسال ورقيًا فقط): ____________________
التاريخ: ________________________________________________________
() يُشطب ما لا ينطبق.*
DokTing – Hazem Ibrahim, Berliner Straße 24b, 23738 Lensahn, info@dokting.de