الشروط والأحكام العامة لاستخدام موقع DokTing وحجز خدمات الدعم المقدَّمة عبره. اعتبارًا من: ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦
النسخة الألمانية وحدها هي الملزِمة قانونًا. هذه ترجمة عربية غير ملزِمة، والغرض منها تيسير الفهم فقط. وعند أي اختلاف بين نسخ اللغات، يُعتدّ بالنصّ الألماني وحده.
النسخة الألمانية الملزِمة: AGB · Widerrufsbelehrung · Datenschutz · Leistungsbeschreibungen · Impressum
(١) تسري هذه الشروط والأحكام العامة (ويُشار إليها فيما بعد بـ «AGB») على جميع العقود المتعلقة بالخدمات المأجورة وغير المأجورة المبرمة بين DokTing – Hazem Ibrahim (ويُشار إليها فيما بعد بـ «DokTing») وبين العميلة أو العميل (ويُشار إليهما فيما بعد موحَّدًا بـ «العميل»)، والتي تُبرم عبر الموقع الإلكتروني dokting.de أو عبر بوابة العملاء أو بطريق التواصل الإلكتروني.
(٢) المستهلك (Verbraucher) هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا يمكن أن تُنسب في الغالب لا إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل (§ 13 BGB). والمقاول (Unternehmer) هو شخص طبيعي أو شخص اعتباري أو شركة أشخاص ذات أهلية قانونية، يتصرف عند إبرام التصرف القانوني في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل (§ 14 BGB).
(٣) لا تصير الشروط والأحكام العامة الخاصة بالعميل، المخالفة أو المعارضة أو المكمِّلة، جزءًا من العقد، ما لم توافق DokTing صراحةً على سريانها في الشكل النصّي (Textform).
(٤) يسري على العقد المفرد حصريًا نسخةُ هذه الشروط والأحكام التي كانت منشورة على الموقع الإلكتروني عند إبرام العقد. ولا تسري التعديلات اللاحقة لهذه الشروط والأحكام إلا على العقود المبرمة بعد نشرها؛ أما العقود المبرمة سابقًا فتبقى غير متأثرة.
(٥) للاتفاقات الفردية بين DokTing والعميل الأولوية على هذه الشروط والأحكام (§ 305b BGB).
(١) الطرف المتعاقد مع العميل هو:
DokTing – Hazem Ibrahim
الشكل القانوني: مؤسسة فردية / نشاط تجاري (Einzelunternehmen / Gewerbe)
المالك: Ing. Hazem Ibrahim
Berliner Straße 24b
23738 Lensahn
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@dokting.de
الهاتف: +49 152 29555290
(٢) وفقًا لـ § 19 UStG (نظام صغار المشروعات – Kleinunternehmerregelung) لا تُبيَّن ضريبة القيمة المضافة.
(٣) النشاط التجاري مُسجَّل لدى بلدية Lensahn / Amt Lensahn، Eutiner Straße 2، 23738 Lensahn. ونصّ النشاط المسجَّل هو:
„Erbringung von Service- und Beratungsleistungen für internationale Studierende, Auszubildende und Fachkräfte: Studien- und Ausbildungsberatung, Begleitung bei Anerkennungsverfahren von Berufsqualifikationen (alle Branchen, inkl. Gesundheitsberufe), Fachkräfte-Job-Matching und Personalvermittlung (ohne Arbeitnehmerüberlassung) sowie Dokumentenorganisation im Zusammenhang mit der Visumsvorbereitung und Ankunfts-/Wohnorientierung (keine Rechtsberatung/-vertretung).“
الترجمة الإيضاحية: تقديم خدمات وخدمات استشارية للطلاب الدوليين والمتدرّبين المهنيين والكوادر المتخصصة: الاستشارة في الدراسة والتدريب المهني، والمرافقة في إجراءات الاعتراف بالمؤهلات المهنية (في جميع القطاعات، بما فيها المهن الصحية)، ومواءمة الكوادر المتخصصة مع الوظائف والوساطة في التوظيف (دون تأجير العمالة)، وكذلك تنظيم الوثائق في سياق التحضير للتأشيرة والتوجيه عند الوصول والسكن (دون استشارة قانونية أو تمثيل قانوني).
(٤) تُستمدّ بيانات مقدّم الخدمة الأخرى من بيان النشر (Impressum).
(١) لغة العقد هي الألمانية. ويُبرم العقد باللغة الألمانية حصريًا.
(٢) يوفّر الموقع الإلكتروني الشروطَ والأحكامَ العامة وبيانَ الرجوع (Widerrufsbelehrung) وبيانَ حماية البيانات (Datenschutzerklärung) إضافةً إلى ذلك باللغتين العربية والإنجليزية. وهذه الترجمات وسائل قراءة مساعدة غير ملزِمة. والمُعتدّ به قانونًا هو النسخة الألمانية حصريًا؛ وعند وجود اختلافات بين نسخ اللغات، تُقدَّم الصيغة الألمانية.
(٣) يؤكّد العميل أولوية النسخة الألمانية أثناء عملية الطلب من خلال خانة تأكيد مستقلة. ويُوثَّق هذا التأكيد في وثائق العقد وفقًا لـ § 11.
(٤) تُحرَّر مستندات العقد والفواتير وأوصاف الخدمات وإشعارات الإتمام باللغة الألمانية. ويجوز لـ DokTing أن تتواصل إلى جانب ذلك بالعربية أو الإنجليزية؛ ولا تتأثر بذلك أولوية النسخة الألمانية، ولا ينشأ عن ذلك أي حق في التواصل بلغة معيّنة.
(١) لا تُبرم العقود إلا مع أشخاص طبيعيين كاملي الأهلية القانونية غير المقيّدة (unbeschränkt geschäftsfähig) أتمّوا سنّ ١٨ عامًا، وكذلك مع الشركات وسائر الأشخاص الاعتباريين. ويجب أن يكون الشخص الطبيعي الذي تُقدَّم الخدمة لمصلحته قد أتمّ سنّ ١٨ عامًا أيضًا؛ ويسري ذلك كذلك على العقود مع الشركات والأشخاص الاعتباريين.
(٢) يؤكّد العميل صراحةً أثناء عملية الطلب أنه أتمّ سنّ ١٨ عامًا وأنه كامل الأهلية القانونية غير المقيّدة، وأن الشخص الذي يحجز الخدمة لمصلحته قد أتمّ سنّ ١٨ عامًا أيضًا. وهذا التأكيد شرط لتقديم الطلب؛ ولا يقترن به أي تحقّق من وثائق الهوية.
(٣) لا تقبل DokTing طلبات من أشخاص دون 18 عامًا، ولا طلبات لتقديم الخدمات لمستفيدين دون هذا العمر. ويسري ذلك أيضًا إذا أجرى الحجز أو دفع المقابل أحد الوالدين أو الممثل القانوني أو شخص بالغ آخر. وتخضع صحة التصريحات أو العقود التي قد تُبرم رغم ذلك للأحكام القانونية.
(٤) عند تقديم معلومات غير صحيحة عن العمر أو الأهلية للتعاقد أو عمر المستفيد، تتحدد حقوق DokTing بحسب توافر شروطها القانونية. ويمكن الطعن وفق §123 BGB خصوصًا عند وجود تدليس متعمد كان سببًا في إبرام العقد؛ ولا تنشئ المعلومة غير الصحيحة وحدها هذا الحق تلقائيًا. وتخضع أي إعادة لتسوية العلاقة التعاقدية للأحكام القانونية. ولا يُخصم مقابل للخدمات المنفذة بصورة جزافية أو تلقائية.
(٥) تقدّم DokTing خدمات الدعم التعاقدية حصريًا للأشخاص الذين أتمّوا سنّ ١٨ عامًا. ولا تُعرض خدمات لمصلحة أشخاص قاصرين حتى لو أبرم الوالدان أو الممثلون القانونيون أو أشخاص بالغون آخرون العقد أو تحمّلوا المقابل.
(١) تقدّم DokTing دعمًا إداريًا ومرافقةً تنظيمية وتحضيرًا للوثائق ودعمًا في وثائق التقديم وتوجيهًا عامًا ودعمًا مُنظَّمًا في إجراءات الدراسة والمهنة والاعتراف والتقديم والوصول المتصلة بألمانيا، وذلك في إطار النشاط المسجَّل الوارد في § 2 الفقرة (٣).
(٢) تُستمدّ المحتويات والمكوّنات والحصص والأسعار ومُدد التنفيذ وحدود الخدمة المحدّدة من وصف الباقة المحجوزة على الموقع الإلكتروني بالنسخة السارية عند إبرام العقد، أو من اتفاق فردي مستقلّ في الشكل النصّي (Textform).
(٣) عند التعارض بين وصف الباقة وهذه الشروط والأحكام، يُقدَّم وصف الباقة بقدر ما يتعلق بمضمون الخدمة.
(٤) خدمات DokTing هي خدمات (Dienstleistungen). والمُلتزَم به هو الأداء المتأنّي للأعمال الموصوفة، لا تحقّق نتيجة معيّنة.
(٥) الخدمات غير المذكورة صراحةً في وصف الباقة ليست مُلتزَمًا بها. ولا تدخل في نطاق الخدمات على وجه الخصوص: سداد رسوم الغير بما يتجاوز المبالغ المذكورة صراحةً في وصف الباقة، وتكاليف الترجمة والتصديق، والدورات اللغوية، ورسوم الامتحانات، ورسوم السفر والتأشيرة، وكذلك تكاليف الحساب المُجمَّد (Sperrkonto) والتأمين الصحي.
(١) بقدر ما تشمله الباقة المحجوزة أو وحدة التمريض المتفق عليها بشكل منفصل، تتولى DokTing – Hazem Ibrahim، بتوكيل محدود بالإجراء المعني، التقديمَ الإداري للطلبات والمستندات التي راجعها العميل وأجازها، والاستعلامات المجرّدة عن حالة الطلب، ونقلَ الرسائل والاستكمالات المُجازة. وشرط ذلك أن يكون مسموحًا به في الإجراء المعني ومراعاةُ متطلبات الجهة المتلقية. وتبقى الإقرارات الشخصية والتوقيعات والمواعيد المفروضة قانونًا على عاتق العميل. وتُستبعد الاستشارة القانونية الفردية والتمثيل القضائي.
(٢) لا تدخل في نطاق الخدمات على وجه الخصوص: التقييم القانوني الفردي للحالة المفردة، وفحص فرص النجاح، واختيار تصريح إقامة معيّن أو طريق قانوني معيّن، واختيار ولاية اتحادية وفقًا لاعتبارات قانونية، والتفسير القانوني للقرارات الإدارية (مثل القرارات الرسمية – Bescheide)، وإعداد التظلّمات أو الطعون أو الدعاوى، وكذلك الفحص القانوني الفردي للنقاط أو للأحقية، واختيار مسار اعتراف أو تقييم بناءً على فحص قانوني للحالة الفردية، والحساب القانوني لمهل الطعن.
(٣) عند وجود حاجة إلى استشارة قانونية فردية، تُحيل DokTing إلى محامية مرخَّصة أو محامٍ مرخَّص أو إلى الجهة الرسمية المختصة.
(٤) لا تَعِد DokTing بأي نتيجة معيّنة. ولا تضمن DokTing على وجه الخصوص منحَ تأشيرة، ولا موافقةً مسبقة (Vorabzustimmung)، ولا قبولًا للدراسة، ولا اعترافًا مهنيًا أو تقييمًا للشهادات، ولا وظيفة، ولا دعوةً إلى مقابلة عمل، ولا ترخيص مزاولة المهنة (Approbation) أو إذن مزاولة المهنة (Berufserlaubnis)، ولا أي نجاح إداري أو أكاديمي أو مهني آخر. وجميع القرارات تتخذها حصريًا الجهاتُ المختصة والجامعاتُ وأصحابُ العمل المعنيّون.
(٥) تقدّم DokTing المعلومات المتعلقة بالشروط والإجراءات والجهات المختصة على سبيل التوجيه العام استنادًا إلى المصادر العامة المتاحة في حينه. أما المسائل القانونية الفردية فتوضّحها مع الجهة المختصة أو مع شخص مخوّل بتقديم الاستشارة القانونية.
(١) موضوع الباقات المتعلقة بتحضير وثائق التقديم أو بالتقديم المباشر (Initiativbewerbung) أو بمرافقة البحث عن عمل — ولا سيما «تحضير وثائق التقديم المهنية» (Vorbereitung der beruflichen Bewerbungsunterlagen) و«الباقة المهنية الكاملة – مرافقة استشارية وتدريبية» (Komplettes Karrierepaket – Beratungs- und Trainingsbegleitung) في صفحتَي البحث عن عمل (Stellensuche) والتقديم المباشر (Initiativbewerbung) — هو حصريًا خدمات استشارية وخدمات إعداد وتدريب بسعر ثابت.
(٢) في هذه الباقات لا تتواصل DokTing مع أصحاب العمل أو الشركات أو المؤسسات الطبية. ولا ترسل DokTing أي طلبات توظيف ولا أي مراسلات باسم العميل، ولا تُجري أي مفاوضات نيابةً عنه. ويرسل العميل بنفسه جميع طلبات التوظيف وكامل المراسلات من عنوان بريده الإلكتروني الخاص؛ وهو الذي يقرّر بنفسه لدى أي أصحاب عمل أو شركات يتقدّم بطلبه.
(٣) القوائم التي تسلّمها DokTing بأصحاب عمل أو شركات أو عروض عمل محتملة هي مواد إعلامية ليختار منها العميل بنفسه. وهي لا تتضمّن توصيةً بوظيفة معيّنة، ولا وعدًا بالتواصل، ولا إفادةً عن توافر الوظائف المذكورة أو عن شَغْلها.
(٤) المقابل مستحقّ حصريًا عن الخدمات الاستشارية والتدريبية المذكورة في وصف الباقة. وهو غير مرتبط بالحصول على وظيفة أو على مقابلة عمل أو على عقد عمل. والقرارات المتعلقة بالتوظيف وبإذن مزاولة المهنة وبالإقامة تعود حصريًا إلى أصحاب العمل وإلى الجهات المختصة.
(٥) يشمل النشاط المسجَّل الوارد في § 2 الفقرة (٣) إلى جانب ذلك مواءمة الكوادر المتخصصة مع الوظائف والوساطة في التوظيف (دون تأجير العمالة). وهذا النشاط ليس موضوعًا للباقات المذكورة في الفقرة (١). ويُقدَّم حصريًا ضمن إجراءات متفق عليها بصورة مستقلة ومموَّلة من صاحب العمل — ولا سيما في قطاع التمريض — على أساس اتفاقات تعاقدية خاصة مع صاحب العمل المعني. ولا تترتّب في هذه الإجراءات على الكادر المتخصص أي رسوم وساطة أو استقطاب؛ وتُستمدّ الشروط من الاتفاق المستقلّ المعني لا من الباقات المذكورة في الفقرة (١).
(١) تعرض DokTing جلسة أولى مجانية وغير ملزِمة. وهي تخدم تسجيل البيانات وتحديد الحاجة إلى الدعم التنظيمي. والجلسة الأولى ليست استشارة قانونية ولا تُنشئ أي حق في نتيجة معيّنة.
(٢) يشترط حجزُ الباقات المأجورة إجراءَ جلسة أولى مجانية مسبقة وإصدارَ رمز تأهيل (Freigabecode) بناءً عليها. ويجب ذكر رمز التأهيل (Freigabecode) في استمارة الطلب؛ وتتحقّق DokTing منه قبل قبول الطلب.
(٣) يؤكّد رمز التأهيل (Freigabecode) حصريًا أن جلسة أولى مجانية وتقييمًا إداريًا أوّليًا قد جريا. وصلاحيتُه المحدودة تضمن حداثة هذا التقييم؛ ويجري تمديدها مجانًا عند الطلب.
(٤) رمز التأهيل (Freigabecode) شخصي وغير قابل للتحويل. ولا ينشأ عنه التزام بالدفع على العميل ولا حق في نتيجة معيّنة أو في خدمة معيّنة أو في تخفيض السعر.
(١) عرض الخدمات والباقات على الموقع الإلكتروني لا يمثّل إيجابًا مُلزِمًا، بل دعوة غير ملزِمة إلى العميل لتقديم إيجاب.
(٢) يقدّم العميل إيجابًا مُلزِمًا بإبرام العقد بأن يختار باقةً على صفحة الخدمة المعنية، ويملأ استمارة الطلب بالبيانات المطلوبة كاملةً (ولا سيما الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو رقم WhatsApp وعنوان الفوترة وبلد الفوترة ورمز التأهيل (Freigabecode))، ويُدلي بالإقرارات المطلوبة وفقًا للفقرة (٣)، ويضغط زرّ «اطلب الآن مع الالتزام بالدفع» (Jetzt zahlungspflichtig bestellen).
(٣) قبل تقديم الطلب، على العميل أن يُقرّ عبر خانات تأكيد مستقلة بأنه:
وبدون هذه التأكيدات الإلزامية يبقى زرّ الطلب مُعطَّلًا ولا يكون تقديم الطلب ممكنًا. أما الطلب الصريح للبدء المبكر بالتنفيذ وفقًا لـ § 18 Absatz 1 فليس تأكيدًا إلزاميًا؛ فالخانة المقابلة له اختيارية، غير محدَّدة افتراضيًا، ولا تأثير لها على تفعيل زرّ الطلب.
(٤) تؤكّد DokTing استلام الطلب دون تأخير بالطريق الإلكتروني (§ 312i Absatz 1 Satz 1 Nummer 3 BGB). وتأكيد الاستلام ليس بعدُ قبولًا للإيجاب.
(٥) ينعقد العقد عندما تقبل DokTing الإيجاب. ويتمّ القبول بإرسال الفاتورة المبدئية (Proforma-Rechnung) مع بيانات الحساب المصرفي عبر البريد الإلكتروني، وعلى أبعد تقدير ببدء تقديم الخدمة. وإذا لم تقبل DokTing الإيجاب خلال سبعة أيام من وصوله، لم يعد العميل مرتبطًا بإيجابه؛ وتُردّ المدفوعات المسدَّدة بالكامل ودون تأخير.
(٦) يحقّ لـ DokTing رفض القبول، ولا سيما إذا لم تتوافر الشروط وفقًا لـ § 4 أو § 8، أو إذا كانت الباقة المختارة لا تناسب بوضوح وضع العميل، أو إذا كان تقديم الخدمة غير ممكن لأسباب قانونية أو واقعية. ويُبلَّغ العميل بالرفض؛ ولا يوجد حق في إبرام العقد.
(٧) في حالة الدفع المسبق (Vorkasse) تفترض المعالجة ورودَ الدفع والوثائق اللازمة. وتجاه المستهلكين لا تبدأ المعالجة قبل انقضاء مهلة الرجوع إلا إذا طلب العميل صراحةً البدء المبكر بالتنفيذ وفقًا لـ § 18 Absatz 1؛ وإلا بدأت بعد انقضاء مهلة الرجوع. وبعد ورود الدفع يتسلّم العميل في الحالتين الفاتورة النظامية وكذلك رابط رفع (Upload-Link) آمنًا ومحدودًا زمنيًا لوثائقه.
(١) يستطيع العميل في أي وقت قبل تقديم الطلب أن يتبيّن أخطاء الإدخال وأن يصحّحها. وتوفّر DokTing لهذا الغرض الوسائل التقنية التالية (§ 312i Absatz 1 Satz 1 Nummer 1 BGB، Artikel 246c Nummer 3 EGBGB):
(٢) بعد تقديم الطلب، تكون البيانات التي أرسلها العميل واردةً في تأكيد الاستلام وفي الفاتورة المبدئية (Proforma-Rechnung) اللتين يتسلّمهما العميل عبر البريد الإلكتروني. وعلى العميل أن يفحص هذه البيانات.
(٣) إذا تبيّن العميل بعد تقديم الطلب وجودَ خطأ في الإدخال، فعليه إبلاغ DokTing بذلك دون تأخير عبر البريد الإلكتروني على info@dokting.de مع ذكر رقم الطلب. وتُجري DokTing تصحيحات الاسم أو العنوان أو بلد الفوترة أو بيانات التواصل مجانًا حتى ورود الدفع؛ أما بعد إصدار الفاتورة فيتمّ التصحيح وفقًا لأحكام قانون الضرائب بمستند تصحيح.
(٤) يبقى حقّ المستهلك (Verbraucher) في الرجوع (Widerruf) وفقًا لـ § 19 ووفقًا لبيان الرجوع غير متأثر بالفقرات السابقة.
(١) تحفظ DokTing نصّ العقد. ويُحفظ ما يلي: بيانات الطلب، والباقة المحجوزة مع وصف الخدمة والسعر، ونصّ الإقرارات التي أدلى بها العميل، وكذلك نسخ الشروط والأحكام العامة وبيان الرجوع (Widerrufsbelehrung) وبيان حماية البيانات (Datenschutzerklärung) التي كانت سارية وقت إبرام العقد. وتُؤرشَف هذه النسخ مع مجاميع تحقّق (Prüfsummen)، بحيث يبقى من الممكن تتبّع أيّ نصّ كان أساسًا للعقد.
(٢) يتسلّم العميل مباشرةً بعد الطلب رسالة بريد إلكتروني تتضمّن الفاتورة المبدئية (Proforma-Rechnung) كملفّ PDF. وهي تتضمّن رقم الطلب والباقة المحجوزة ووصف الخدمة والسعر وتاريخ الاستحقاق وبيانات الحساب المصرفي. وبعد ورود الدفع يتسلّم العميل الفاتورة النظامية أيضًا كملفّ PDF عبر البريد الإلكتروني.
(٣) إضافةً إلى ذلك، تُنشئ DokTing لكل طلب وثيقة تعاقد (Vertragsdokumentation) كملفّ PDF. وهي تتضمّن أطراف العقد، والخدمة المطلوبة، ونصّ الإقرارات والتأكيدات المُدلى بها — بما في ذلك بيانُ ما إذا كان العميل قد طلب البدء المبكر بالتنفيذ وفقًا لـ § 18 Absatz 1، مع لغة العرض والوقت —، ولغة العقد، والوثائق القانونية التي يقوم عليها العقد، ووقت الإدلاء بالإقرارات، ومجاميع التحقّق (Prüfsummen) للنسخ المعتمدة من النصوص القانونية.
(٤) تُرسَل وثيقة التعاقد إلى العميل مع تأكيد العقد عبر البريد الإلكتروني كملفّ PDF، وهي إضافةً إلى ذلك قابلة للاستدعاء والتنزيل في أي وقت في بوابة العملاء (Kundenportal) ضمن الحساب الشخصي للعميل، بمجرّد تفعيل الحساب. وبناءً على طلب يُرسَل إلى info@dokting.de، ترسل DokTing وثيقة التعاقد إضافةً إلى ذلك عبر البريد الإلكتروني.
(٥) مدّة الحفظ: تُحفظ بيانات العقد وأدلّة الموافقات طوال مدّة العلاقة التعاقدية، ثم حتى انقضاء مُدد التقادم القانونية، وهي في المعتاد ثلاث سنوات (§§ 195, 199 BGB). وتُحفظ المراسلات المتعلقة بالعقد، بما فيها إعلانات الرجوع وتأكيدات استلامها، ستّ سنوات من نهاية السنة التقويمية (§ 257 Absatz 1 Nummer 2, Absatz 4 HGB؛ § 147 Absatz 1 Nummer 2, Absatz 3 AO). وتُحفظ الفواتير والإشعارات الدائنة (Gutschriften) ومستندات الدفع والاسترداد ثماني سنوات (§ 147 Absatz 3 AO، § 257 Absatz 4 HGB، § 14b Absatz 1 UStG). وتُحفظ وثيقة التعاقد والنسخ المؤرشفة من النصوص القانونية طوال المُدد المذكورة. وتُستمدّ التفاصيل من بيان حماية البيانات.
(٦) الشروط والأحكام العامة وبيان الرجوع ونموذج الرجوع الاسترشادي (Muster-Widerrufsformular) وبيان حماية البيانات وبيان النشر (Impressum) متاحة على الموقع الإلكتروني في أي وقت، ويمكن للعميل طباعتها وحفظها بصورة دائمة. وبناءً على الطلب ترسل DokTing النسخة المعتمدة عند إبرام العقد عبر البريد الإلكتروني.
(١) تُذكر جميع الأسعار باليورو وهي أسعار نهائية. والمُعتدّ به هو الأسعار المبيَّنة على الموقع الإلكتروني وقت الطلب. ووفقًا لـ § 19 UStG (نظام صغار المشروعات – Kleinunternehmerregelung) لا تُبيَّن ضريبة القيمة المضافة.
(٢) لا تكون رسوم الغير (مثل رسوم التقديم، أو رسوم جهة اعتراف أو وزارة) محلًّا لتحمّل التكاليف وفق الفقرة (٣) إلا إذا نصّ وصف الباقة المحجوزة على ذلك صراحةً مع حدّ أقصى. وبدون ذكر صريح في وصف الباقة، لا تكون رسوم الغير مشمولة في السعر ويتحمّلها العميل بنفسه.
(٣) سعر الباقة سعر إجمالي ثابت (Pauschalpreis). وبقدر ما ينصّ عليه وصف الخدمة، تتحمّل DokTing رسوم الغير المستحقّة فعليًا للخدمة المتفق عليها حتى الحدّ الأقصى المذكور فيه. وهذا الحدّ الأقصى هو حدّ لتحمّل التكاليف داخل السعر الثابت وليس رصيدًا منفصلًا للعميل. وإذا استُحقّت رسوم أقلّ أو لم تُستحقّ رسوم من هذا النوع، فإن عدم استنفاد هذا الحدّ وحده لا ينشئ أي حقّ في صرف مبلغ أو تخفيض السعر الثابت. وتبقى الحقوق القانونية، ولا سيما عند الرجوع أو الإنهاء أو عدم تنفيذ الخدمة وفق العقد، غير متأثرة. أما الرسوم الزائدة عن الحدّ فتُبلَّغ للعميل قبل نشوئها ولا تُرتَّب إلا بعد موافقته الصريحة.
(٤) طريقة الدفع المعروضة هي الدفع المسبق (Vorkasse) بالتحويل المصرفي. ويجب ذكر رقم الطلب في خانة الغرض من التحويل. ولا تُعرض طرق دفع أخرى إلا إذا كانت مبيَّنة صراحةً أثناء عملية الطلب.
(٥) يُستحقّ المقابل للسداد في تاريخ الاستحقاق المذكور في الفاتورة المبدئية (Proforma-Rechnung). ويتحمّل العميل تكاليفَ ورسومَ المؤسسة المصرفية المحوِّلة؛ والمُعتدّ به للوفاء هو المبلغ المقيَّد لحساب DokTing.
(٦) يحقّ لـ DokTing جعل بدء تقديم الخدمة متوقّفًا على ورود الدفع كاملًا. وإذا لم يتمّ الدفع، جاز لـ DokTing الفسخ (Rücktritt) من العقد بعد انقضاء مهلة إضافية مناسبة محدَّدة في الشكل النصّي (Textform) دون جدوى. وتبقى الأحكام القانونية المتعلقة بالتأخّر في السداد غير متأثرة.
(٧) لا يجوز للعميل إجراء المقاصّة إلا بمطالبات مقابلة غير متنازع عليها أو ثابتة بحكم نهائي. ولا يكون له حق الحبس إلا بسبب مطالبات ناشئة عن العلاقة التعاقدية ذاتها.
(٨) لا تؤثّر تغييرات الأسعار على الموقع الإلكتروني على العقود المبرمة سابقًا.
(١) يُستمدّ نطاق الخدمة على سبيل الحصر من وصف الباقة المحجوزة. ولا تشمل الخدمة إلا النطاق الزمني والموضوعي المذكور فيه.
(٢) الحصص (Kontingente) — مثل حصص الساعات، أو عدد معيّن من المواعيد اللاحقة، أو عدد معيّن من طلبات التوظيف المُعدّة جاهزةً للإرسال — هي حدود قصوى. والمكوّنات غير المستنفَدة لا تُدفع نقدًا ولا تُحتسب ولا تُنقل إلى عقود أخرى أو إلى أطراف ثالثة، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.
(٣) إذا تضمّن وصف الباقة مدّة تنفيذ (Durchführungsfrist) صريحة — وتحديدًا في الباقات المهنية (Karrierepakete) التي تشمل ما يصل إلى ١٥ طلبَ توظيف مُعدًّا جاهزًا للإرسال وما يصل إلى ١٥ موعدَ متابعة — فتُنفَّذ مكوّنات الباقة ضمن الحدود القصوى المعلنة خلال ستة أشهر من تاريخ البدء المتفق عليه والمبلَّغ للعميل. ويفترض تاريخُ البدء ورودَ الدفع والوثائق اللازمة، ويتحدّد وفق اختيار العميل للبدء المبكر بالتنفيذ (§ 18)؛ ولا يُطلق الدفعُ أو إصدار الفاتورة أو إتاحة رابط الرفع المدّةَ بذاته. ولا يوجد تمديد تلقائي. ويوثّق تقرير الإغلاق الأعمال المنفَّذة والعناصر غير المستخدمة. ولا يُعدّ انقضاء المدّة وحده إثباتًا لتنفيذ جميع الأعمال؛ ولا يصدر تأكيد الإتمام بصفة التنفيذ الكامل إلا بعد تنفيذ جميع المكوّنات المستحقة بما فيها مواعيد المتابعة المستحقة. وتبقى الحقوق القانونية للعميل محفوظة؛ ولا تسقط الالتزامات غير المنفَّذة بمجرّد انقضاء المدّة إذا كان التأخّر يقع على مسؤولية DokTing. وانتهاء الخدمة مستقلّ عن نتيجة طلبات التوظيف وعن إبرام عقد عمل.
(٤) إذا تأخّر تقديم الخدمة لأسباب يتحمّلها العميل — ولا سيما نقص الوثائق أو عدم اكتمالها أو إرسالها متأخرةً أو عدم ورود ردود — فلا تمتدّ بذلك مدّة التنفيذ المتفق عليها. وستنبّه DokTing العميلَ في الشكل النصّي (Textform) إلى قرب انقضاء المدّة. أما الظروف التي تتحمّلها DokTing وكذلك أوقات القوة القاهرة فتمدّد مدّة التنفيذ تمديدًا مناسبًا.
(٥) الخدمات الإضافية أو الجهد الزائد أو الطلبات الخاصة خارج الباقة المحجوزة تستلزم اتفاقًا مستقلًا في الشكل النصّي وقد تُرتّب تكاليف إضافية. وبدون هذا الاتفاق لا تكون DokTing ملزَمة بالتقديم.
(٦) يجوز لـ DokTing الاستعانة بأطراف ثالثة مختارة بعناية لتقديم الخدمات (مثل مقدّمي خدمات الترجمة). وتبقى المسؤولية تجاه العميل على عاتق DokTing.
(١) يلتزم العميل بتقديم معلومات كاملة وصحيحة، وبإرسال الوثائق المطلوبة في الوقت المناسب وكاملةً وبصيغة مقروءة، وبإبلاغ التغييرات في بياناته وظروفه دون تأخير، وبالردّ على استفسارات DokTing خلال مهلة مناسبة.
(٢) يتحمّل العميل المسؤولية عن صحّة الوثائق والبيانات التي يقدّمها واكتمالها وأصالتها. ويُحظر تقديم وثائق مزوَّرة أو محرَّفة أو غير صحيحة المضمون. وإذا وُجدت مؤشرات محدّدة على ذلك، يحقّ لـ DokTing رفض الاستمرار في تقديم الخدمة وإنهاء العقد لسبب جوهري (Kündigung aus wichtigem Grund)؛ ويبقى الحق في المقابل عن الخدمات المؤدّاة بالفعل قائمًا.
(٣) تُرسَل الوثائق حصريًا عبر رابط الرفع الآمن والمحدود زمنيًا الذي توفّره DokTing. ولا تُرسَل إلا الوثائق المطلوبة. أما الوثائق غير المطلوبة، ولا سيما نسخ جواز السفر أو بطاقة الهوية وكذلك بيانات الفئات الخاصة بالمعنى المقصود في Artikel 9 DSGVO، فلا تُرسَل.
(٤) على العميل نفسه مراعاةُ المواعيد والآجال والرسوم والمتطلبات الرسمية الصادرة عن السلطات والجامعات وأصحاب العمل وجهات الاعتراف والسفارات أو القنصليات والالتزامُ بها، ما لم يُتفق صراحةً على دعم تنظيمي في هذا الشأن.
(٥) يضمن العميل إمكانية الوصول إلى عنوان بريده الإلكتروني الذي ذكره، وإمكانية استقبال رسائل DokTing، وفحصَ مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) بانتظام.
(٦) إذا لم يفِ العميل بواجبات تعاونه، أو لم يفِ بها في الوقت المناسب أو بالشكل المطلوب، فلا تُسأل DokTing عن التأخيرات أو الأضرار الناشئة عن ذلك. ويجوز التعويض بصورة مستقلة عن الجهد الزائد الناشئ عن ذلك بموجب اتفاق مستقلّ في الشكل النصّي (Textform).
(١) يتمّ التواصل في المعتاد عبر البريد الإلكتروني أو عبر بوابة العملاء أو عبر قنوات التواصل والحجز المتاحة على الموقع الإلكتروني.
(٢) يكفي للإقرارات في إطار هذا العقد الشكلُ النصّي (Textform)، ما لم يُنصّ قانونًا على خلاف ذلك. أما الإقرارات ذات الأثر القانوني — ولا سيما الرجوع (Widerruf) والإنهاء (Kündigung) — فتُوجَّه إلى info@dokting.de أو بالبريد إلى العنوان المذكور في § 2. ويمكن للمستهلكين إضافةً إلى ذلك إعلانُ الرجوع عبر وظيفة الرجوع الإلكترونية وفقًا لـ § 356a BGB (زرّ «الرجوع عن العقد / Vertrag widerrufen» في تذييل كل صفحة وفي بداية بيان الرجوع، الصفحة dokting.de/widerruf-formular.html)؛ ولا يلزم لذلك حساب عميل أو رمز تأهيل. وتؤكّد DokTing الاستلام دون تأخير عبر البريد الإلكتروني مع ذكر المضمون والتاريخ والوقت.
(٣) يتمّ التواصل عبر خدمات المراسلة مثل WhatsApp حصريًا بناءً على رغبة العميل، ويخدم التنسيق التنظيمي. وهذه القناة غير مخصّصة للإقرارات ذات الأثر القانوني. ويتضمّن بيان حماية البيانات إرشادات بشأن معالجة البيانات.
(٤) تُبلغ DokTing العميل عبر البريد الإلكتروني بمراحل المعالجة المهمة والتحديثات التي تظهر في حسابه، وتُعرض المعلومات المعنية أيضًا داخل بوابة العميل. ويتعين على العميل التأكد من إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم واستقبال رسائل DokTing. ولا تُستخدم إشعارات المتصفح أو الجهاز (Web Push).
(١) أوقات المعالجة والجداول الزمنية والتقديرات المذكورة هي قيم استرشادية (Orientierungswerte)، ما لم يكن قد اتُّفق صراحةً في الشكل النصّي (Textform) على أنها مُلزِمة.
(٢) قد تنشأ التأخيرات على وجه الخصوص بسبب نقص الوثائق، أو الاستفسارات، أو أوقات انتظار الجهات الخارجية، أو تغيّر المتطلبات، أو العطلات الرسمية. وتُعلم DokTing العميل بالتأخيرات الجوهرية بمجرّد أن تصبح ظاهرة.
(٣) يجوز للعميل تأجيل مواعيد الاستشارة المتفق عليها أو إلغاؤها عبر نظام الحجز في الموقع. ويجوز لـ DokTing تأجيل موعد لسبب جوهري (wichtiger Grund)؛ ويُعرَض في هذه الحالة موعد بديل في وقت قريب.
(٤) إذا لم يحضر العميل موعدًا متفقًا عليه دون إلغاء مسبق، عُدّ الموعد مستهلَكًا من الحصّة المتفق عليها (Kontingent)، ما لم يكن العميل قد مُنع، دون خطأ من جانبه، من الحضور ومن الإلغاء في الوقت المناسب.
(١) يجوز أن تتغيّر في أي وقت متطلبات الجامعات أو أصحاب العمل أو جهات الاعتراف بالمؤهلات (Anerkennungsstellen) أو السلطات أو مكاتب شؤون الأجانب (Ausländerbehörden) أو السفارات أو القنصليات أو غيرها من الغير. ويسري ذلك أيضًا على الاختصاصات ومسارات الإجراءات والرسوم وأوقات المعالجة.
(٢) تسترشد DokTing بعناية بالمعلومات المتاحة في كل حالة، غير أنها لا تتحمّل أي ضمان لاكتمال المتطلبات الخارجية أو حداثتها أو إلزاميتها. ولا تصدر المعلومات المُلزِمة إلّا عن الجهات المختصة وحدها.
(٣) إذا تغيّرت المتطلبات بعد انعقاد العقد تغيّرًا جوهريًا إلى حدّ تصبح معه الخدمة المتفق عليها بلا موضوع كليًا أو جزئيًا، اتفق الطرفان على تعديل مناسب للخدمة. وإذا لم يتمّ التوصّل إلى اتفاق، جاز لكل طرف إنهاء العقد فيما يتعلق بالجزء المتأثر من الخدمة؛ وتُستحقّ الأجرة عن الخدمات المؤدّاة فعلًا، وتُردّ المبالغ المدفوعة الزائدة عن ذلك.
(١) يمكن للعميل أثناء عملية الطلب، عبر خانة تأكيد مستقلة اختيارية وغير محدَّدة افتراضيًا، أن يطلب صراحةً أن تبدأ DokTing بالخدمة قبل انقضاء مهلة الرجوع (Widerrufsfrist)، وأن يحيط علمًا في الوقت نفسه بأن حقّه في الرجوع يسقط بالتنفيذ الكامل للخدمة. وهذا الطلب طوعي؛ وتقديم الطلب ممكن أيضًا بدونه. ويُثبَّت في وثيقة التعاقد وفقًا لـ § 11 ما إذا كان الطلب قد أُعلن ومتى، مع نصّه ولغة العرض؛ ولا يُوثَّق أي طلب للعملاء الذين لم يعلنوه.
(٢) إذا طلب العميل البدء المبكر، بدأت DokTing بتنفيذ الخدمة بعد ورود الدفع والوثائق اللازمة. وإذا لم يطلب العميل البدء المبكر، لم تبدأ DokTing بتنفيذ الخدمة إلا بعد انقضاء مهلة الرجوع؛ ويبقى الدفع والفاتورة ورابط الرفع متاحة في الحالتين. وتُحتسب مهلة الرجوع من انعقاد العقد والإعلام الصحيح بحقّ الرجوع وفقًا لـ §§ 187 bis 193 BGB (تنتهي المهلة بانقضاء اليوم؛ وإذا صادف انتهاؤها يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية، انتهت بانقضاء يوم العمل التالي). وإذا لم يتوافر لدى DokTing دليل على تأكيد العقد، لا تبدأ المعالجة تلقائيًا، بل بعد فحص DokTing وتوثيقها.
(٣) إذا رجع المستهلك عن العقد بعد أن طلب البدء المبكر وقبل التنفيذ الكامل للخدمة، لزِمه مبلغ مناسب عن الخدمات المؤدّاة حتى الرجوع (§ 357a Absatz 2 BGB)، بشرط أن تكون DokTing قد أعلمته إعلامًا صحيحًا. ويُحتسب المبلغ بالتناسب: والمعيار هو نسبة الخدمات المؤدّاة حتى الرجوع إلى مجموع نطاق الخدمات المتفق عليها تعاقديًا، منسوبةً إلى السعر الإجمالي المتفق عليه. وبدون طلب صريح للبدء المبكر لا يُستحق أي بدل قيمة.
(٤) لا يسقط حقّ الرجوع في العقد المتعلق بتقديم خدمات إلا إذا كانت DokTing قد نفّذت الخدمة بالكامل ولم تبدأ التنفيذ إلّا بعد أن أعطى المستهلك موافقته الصريحة على ذلك وأقرّ في الوقت نفسه بأنه يفقد حقّه في الرجوع عند التنفيذ الكامل للعقد (§ 356 Absatz 5 BGB). وتسليم ملفات مفردة (مثل ملفّ PDF) ليس تنفيذًا كاملًا للباقة بأكملها؛ والملفات المفردة ليست منتجات رقمية مستقلة.
(٥) وبقدر ما تتمثّل الخدمة في توفير محتوى رقمي لا يُسلَّم على وسيط مادي (§ 356 Absatz 6 BGB)، لا تتمسّك DokTing بالسقوط المبكر لحقّ الرجوع: فالخانة الاختيارية وفقًا للفقرة (١) لا تُستخدم موافقةً على فقدان حقّ الرجوع في المحتوى الرقمي، ومجرّد فتح الملفات أو تنزيلها لا يُسقط حقّ الرجوع، ولا يُستحق عن المحتوى الرقمي أي بدل قيمة عند رجوع صحيح (§ 357a Absatz 3 BGB).
(٦) تُستخلص تفاصيل حقّ الرجوع وممارسته وآثاره من بيان حقّ الرجوع (Widerrufsbelehrung).
(١) يتمتّع المستهلكون، في العقود المبرمة عن بُعد، بحقّ رجوع (Widerruf) قانوني وفقًا لـ §§ 355, 356 BGB، ما لم يكن هذا الحقّ مستبعَدًا أو ساقطًا وفقًا لـ § 18 Absatz 4.
(٢) تُستخلص التفاصيل، ولا سيّما المدّة وبدء سريانها وشكل الممارسة وآثار الرجوع وبدل القيمة (Wertersatz)، من بيان حقّ الرجوع المستقل. ويجوز استعمال نموذج الرجوع المطبوع فيه، غير أنّ استعماله ليس إلزاميًا. ويمكن إعلان الرجوع أيضًا عبر وظيفة الرجوع الإلكترونية وفقًا لـ § 15 Absatz 2 (dokting.de/widerruf-formular.html)؛ ويوثّق تأكيدُ الاستلام مضمونَ الرجوع ووقته، لكنه لا يتضمن بعدُ أي قرار بشأن نطاق الاسترداد أو مقداره.
(٣) لا يثبت حقّ الرجوع في العقود المبرمة مع أصحاب المشاريع (Unternehmer) بالمعنى الوارد في § 14 BGB.
(١) إذا اعترض العميل على نتائج العمل التي أعدّتها DokTing — مثل وثائق التقديم أو الجداول أو قوائم المراجعة — بسبب أخطاء موضوعية أو شكلية، أعادت DokTing معالجتها في إطار الخدمة المحجوزة دون أجر إضافي، إذا أُبلغ عن الاعتراض في الشكل النصّي (Textform) خلال ١٤ يومًا من التسليم. ويأتي هذا العرض إلى جانب حقوق العميل القانونية ولا يقيّدها.
(٢) تتحمّل DokTing مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناشئة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة والمستندة إلى إخلال بواجب من جانب DokTing أو ممثليها القانونيين أو معاونيها في التنفيذ (Erfüllungsgehilfen)، وكذلك عن الأضرار المستندة إلى إخلال بواجب عمدي أو بإهمال جسيم من جانب DokTing أو ممثليها القانونيين أو معاونيها في التنفيذ.
(٣) وفي حالة الإهمال البسيط، لا تتحمّل DokTing المسؤولية إلّا عند الإخلال بواجبات تعاقدية جوهرية (wesentliche Vertragspflichten). والواجبات التعاقدية الجوهرية هي الواجبات التي يتيح الوفاء بها أصلًا التنفيذ السليم للعقد والتي يجوز للعميل عادةً أن يعوّل على الالتزام بها. وفي هذه الحالة تكون المسؤولية محدودة بالضرر المتوقّع النمطي للعقد.
(٤) تبقى غير متأثرة المسؤوليةُ بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات (Produkthaftungsgesetz)، والمسؤوليةُ الناشئة عن ضمان تمّ تحمّله صراحةً، والمسؤوليةُ عن الإخفاء التدليسي لعيب.
(٥) تخضع الأضرار الناشئة عن فقدان البيانات للفقرات من 2 إلى 4. ولا تؤخذ أي مساهمة من العميل في وقوع الضرر في الحسبان إلا وفق الأحكام القانونية؛ ولا يقيّد هذا البند المسؤولية المقررة في الفقرتين 2 و4.
(٦) تقع مسؤولية محتوى المواقع الخارجية، من حيث الأصل، على مزوّدها. وتخضع مسؤولية DokTing عن إخلالها بالتزاماتها، وخاصة عند اختيار المعلومات أو إعدادها أو نقلها ضمن الخدمة المتفق عليها، للفقرات من 2 إلى 4؛ ولا تُستبعد هذه المسؤولية لمجرد الإحالة إلى مصدر خارجي.
(٧) لا توجد مسؤولية أوسع على DokTing. وتسري أحكام المسؤولية السابقة أيضًا لمصلحة الممثلين القانونيين لـ DokTing ومعاونيها في التنفيذ.
(١) لا تتحمّل DokTing المسؤولية عن قرارات أو تقييمات أو أوقات معالجة أو معلومات أو تصرّفات السفارات أو القنصليات أو السلطات أو مكاتب شؤون الأجانب (Ausländerbehörden) أو الجامعات أو الكليات التمهيدية (Studienkollegs) أو أصحاب العمل أو جهات الاعتراف بالمؤهلات (Anerkennungsstellen) أو الغرف المهنية أو البنوك أو شركات التأمين أو مقدّمي خدمات الدفع أو غيرهم من الغير.
(٢) ويسري ذلك على وجه الخصوص على التأشيرات والموافقات المسبقة والقبولات والاعترافات وتقييمات الشهادات والتراخيص المهنية الطبية (Approbationen) وأذون مزاولة المهنة وعقود العمل والدعوات إلى مقابلات التوظيف والقرارات الإدارية وغيرها من نتائج الإجراءات الخارجية.
(٣) وكذلك لا تتحمّل DokTing المسؤولية عن تغيّر الوضع القانوني أو الممارسة الإدارية أو الاختصاصات أو لوائح الرسوم بعد انعقاد العقد.
(٤) تتعلق الفقرات من 1 إلى 3 بالقرارات والظروف الخارجة عن نطاق مسؤولية DokTing. ولا تستبعد المسؤولية عن إخلال الشركة بالتزاماتها أو عن إخلال ممثليها القانونيين أو الأشخاص الذين تستعين بهم لتنفيذها. ويسري ذلك خصوصًا على الأخطاء في الأعمال الإدارية التي التزمت بها تعاقديًا. وتبقى الفقرات من 2 إلى 4 من §20 هي المرجع.
(١) النصوص والنماذج والجداول وقوائم المراجعة والهياكل ووثائق التقديم والمقالات ومقاطع الفيديو وسائر مواد العمل التي تعدّها DokTing محميّة بحقّ المؤلف، بقدر ما تتوافر فيها أهلية الحماية.
(٢) يحصل العميل على حقّ استخدام بسيط (einfaches Nutzungsrecht) غير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن، لغرضه الشخصي الخاص في إطار الخدمة المحجوزة. ويخضع حقّ الاستخدام لشرط واقف هو سداد الأجرة المتفق عليها بالكامل.
(٣) ولا يشمل ذلك النشر أو إعادة التوزيع أو الإتاحة للجمهور أو المعالجة بغرض التمرير، ولا أي استخدام تجاري أو تدريبي أو تعليمي.
(٤) أمّا الوثائق المتعلقة بالعميل والتي أعدّتها DokTing من أجله — ولا سيّما السيرة الذاتية وخطاب التقديم وملفّ الطلب — فيجوز للعميل استعمالها دون قيد في طلبات التوظيف والطلبات الخاصة به؛ ولا تحول الفقرة (٣) دون ذلك.
(٥) لا يجوز استخدام علامات DokTing وشعاراتها وعناصرها التصميمية دون موافقة مسبقة في الشكل النصّي (Textform).
(١) فتح الحساب. يُفتح حساب البوّابة حصريًا عبر رمز تفعيل شخصي ترسله DokTing إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل. والحساب مرتبط بالشخص ولا يجوز تمريره أو نقله. ويحافظ العميل على سرّية كلمة المرور الخاصة به، ويُعلم DokTing دون تأخير عند الاشتباه في وصول غير مصرّح به.
(٢) محتويات البوّابة. خطوات المعالجة والملخّصات والمقالات ومقاطع الفيديو الموجودة في الحساب هي معلومات متعلقة بالعميل وجزء من الخدمة المتفق عليها. وتخدم المحتويات المتعلقة بالعميل الدعمَ التنظيمي والأكاديمي والمهني المتفق عليه؛ ولا تُعدّ التقييمات القانونية الفردية جزءًا من الخدمة. وهي لا تشكّل استشارة قانونية ولا ضمانًا لنتيجة.
(٣) حقّ المؤلف وسرّية محتويات الفيديو. جميع مقاطع الفيديو والشروح والمواد الموجودة في البوّابة محميّة بحقّ المؤلف وتعود حصريًا إلى DokTing. ويُحظر تنزيلها أو تسجيلها أو تصويرها أو أخذ لقطات شاشة لها أو إعادة نشرها أو تمريرها إلى الغير — بمقابل أو بغير مقابل. والاستخدام مسموح به حصريًا للعميل في حسابه الخاص.
(٤) العلامة المائية والتسجيل. يُحيط العميل علمًا بأنّ كل عرض يُوسَم بمعرّفه المرجعي الشخصي ويُسجَّل تقنيًا. والغرض من ذلك حماية المحتويات وإمكان التتبّع عند التمرير غير المصرّح به. وتجري المعالجة وفقًا لأحكام سياسة حماية البيانات (Datenschutzerklärung).
(٥) آثار المخالفات. عند وجود دلائل ملموسة على استخدام غير مصرّح به، يجوز لـ DokTing تقييد الوصول إلى المحتوى المعني مؤقتًا وبالقدر اللازم فقط. ويستلزم الحظر الدائم فحص الحالة الفردية واتخاذ قرار متناسب. ويُبلَّغ العميل بالسبب والنطاق ويُمنح فرصة لإبداء رأيه. ويخضع إنهاء العقد لـ § 27 وللشروط القانونية؛ وتبقى الإنذارات أو مهل المعالجة اللازمة محفوظة. وتُستكمل الخدمات غير المتأثرة ما دام ذلك ممكنًا ومعقولًا. وتبقى المطالبات القانونية لكلا الطرفين والتسوية وفقًا لـ § 27 Absatz 5 غير متأثرة.
(٦) التوافر. تسعى DokTing إلى توافر البوّابة بصورة متواصلة. وقد تؤدّي أعمال الصيانة أو الأعطال التقنية أو الظروف الخارجة عن نطاق تأثير DokTing إلى انقطاعات مؤقتة. تخضع أي مطالبات ناشئة عن هذه الانقطاعات للأحكام القانونية ولـ§20؛ ويبقى جوهر الخدمة المتفق عليها غير متأثر. ويبقى § 20 غير متأثر.
(٧) إنهاء الوصول. يبقى الحساب متاحًا أثناء تنفيذ الخدمة وبعده بوصفه أرشيفًا ما دام يُستخدم؛ ويُحذف الحساب الذي لم يُسجَّل الدخول إليه منذ ٣٦ شهرًا بعد إعلام مسبق، ما لم يكن ثمة طلب ما زال جاريًا. ويجوز للعميل أن يطلب الحذف في أي وقت؛ وتبقى الفواتير والعقود وأدلّة الموافقات محفوظة طوال مدد الحفظ القانونية، وتُزال بيانات الاتصال التشغيلية بعد انقضاء مدة التقادم.
(١) حقّ الاستخدام الشخصي. يُمنح العميل حقّ مشاهدة شخصيًا غير قابل للنقل، محدودًا بمدّة سريان الخدمة وبعدد المشاهدات المتفق عليه. ويُستبعد النقل إلى الغير والتنازل وتمرير بيانات الدخول.
(٢) حظر التسجيل والنشر. يُحظر تسجيل المحتويات أو تصويرها أو نسخها أو رفعها أو إتاحتها بأي وجه آخر للغير، كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك نشرها في مجموعات المراسلة أو في الشبكات الاجتماعية.
(٣) تدابير الحماية التقنية. يُقرّ العميل بأنّ المحتويات محميّة بتدابير تقنية (تشفير البثّ، وتدوير المفاتيح، وعلامة مائية مخصّصة، وربط الجلسة)؛ ويسري ذلك أيضًا على المحتويات المتاحة للعموم. ويُحظر الالتفاف على هذه التدابير أو تعطيلها. ويُطبَّق §§ 95a و95c UrhG بقدر ما تتحقّق شروطهما القانونية في الحالة الفردية؛ ولا تُعدّ علامة الإسناد وحدها، لمجرّد وجودها، تدبير حماية تقنيًا فعّالًا بمفهوم § 95a UrhG.
(٤) آثار المخالفة. عند وجود دلائل ملموسة على مخالفة، يجوز لـ DokTing تقييد صلاحية المشاهدة مؤقتًا وبالقدر اللازم وفقًا لضوابط § 23 Absatz 5؛ ويخضع إنهاء العقد لـ § 27. وتبقى المطالبة بالتعويض وفقًا للأحكام القانونية العامة والإجراءات المدنية والجنائية محفوظة متى تحقّقت شروطها. ولا تثبت الدلائل التقنية أو تطابق العلامة مع جلسة عرض، بذاتها، أن العميل نفسه ارتكب المخالفة.
(٥) حدود مُبيَّنة صراحةً. تقلّل تدابير الحماية من خطر النسخ لكنها لا تستبعده؛ ولا تضمن DokTing استحالة التصوير بجهاز خارجي.
(١) تُتاح مقالات الدليل المعلوماتي للعميل في البوّابة حصريًا للاستخدام الشخصي؛ والحقّ بسيط وغير قابل للنقل وينتهي بانتهاء علاقة المرافقة. ولا يشمل ذلك النشر أو إعادة التوزيع أو الإتاحة للغير، ولا أي استخدام تجاري أو تدريبي.
(٢) تُوسَم كل نسخة على نحو فردي: بصورة ظاهرة بالاسم ورمز التأهيل (Freigabecode) ووقت العرض، وكذلك بخصائص تقنية ظاهرة وغير ظاهرة تتيح نسبة أي نسخة تظهر خارج البوّابة إلى الحساب الذي عُرضت فيه. ويؤكّد العميل ذلك صراحةً في البوّابة قبل الاستخدام الأول.
(٣) لا يجوز إزالة خصائص الحماية والإسناد أو تغييرها أو الالتفاف عليها دون تصريح. ويُطبَّق §§ 95a و95c UrhG بقدر ما تتحقّق شروطهما القانونية. ولا تُعدّ علامة الإسناد وحدها، لمجرّد وجودها، تدبير حماية تقنيًا فعّالًا بمفهوم § 95a UrhG.
(٤) حدّ صريح. لا تدّعي DokTing وجود حماية كاملة من النسخ — إذ يبقى التصوير الفوتوغرافي أو إعادة الكتابة ممكنًا تقنيًا. فالتدابير تتيح النسبة والإثبات، لا المنع المطلق.
(٥) عند وجود دلائل ملموسة على مخالفة الفقرة (١)، يجوز لـ DokTing تقييد الوصول إلى المقالات المحميّة مؤقتًا وبالقدر اللازم وفقًا لضوابط § 23 Absatz 5؛ ويخضع إنهاء العقد لـ § 27. وتبقى الدعاوى القانونية الأوسع غير متأثرة متى تحقّقت شروطها.
(١) تتضمّن سياسة حماية البيانات (Datenschutzerklärung) معلومات عن معالجة البيانات الشخصية، وعن الأسس القانونية، والمتلقّين، ومدد التخزين، وحقوق الأشخاص المعنيين.
(٢) لا تُخزَّن وثائق العملاء على خادم الويب الخاص بالموقع، بل تُعالَج عبر مسار رفع مستقلّ ومحدود زمنيًا ومؤمَّن. وتُستخلص التفاصيل من سياسة حماية البيانات.
(١) ينتهي العقد بالتنفيذ الكامل للخدمة المحجوزة، أو باستنفاد الحصّة المتفق عليها (Kontingent)، أو بانقضاء مدّة التنفيذ المتفق عليها وفقًا لـ § 13 Absatz 3، أيّها وقع أولًا.
(٢) يبقى حقّ كلا الطرفين في الإنهاء غير العادي لسبب جوهري (außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund) (§ 314 BGB) غير متأثر. وقد يتوافر السبب الجوهري على وجه الخصوص عند تقديم وثائق مزوّرة، أو عند الإخلال الجسيم أو المتكرر بواجبات التعاون أو بواجبات حماية المحتوى، أو عند التأخّر الجسيم في السداد، أو عند السلوك المهين أو المهدِّد أو التمييزي الخطير. والعبرة بظروف الحالة الفردية والموازنة بين مصالح الطرفين. وبقدر ما يقتضيه القانون، لا يقع الإنهاء إلا بعد إنذار لم يُجدِ أو بعد انقضاء مهلة معالجة مناسبة دون جدوى؛ وتبقى الاستثناءات القانونية غير متأثرة. ولا تبرّر كلّ مخالفة لـ §§ 22 bis 25 إنهاء العقد.
(٣) يبقى حقّ العميل في إنهاء العقد في أي وقت وفقًا لـ § 627 BGB غير متأثر، بقدر ما تتوافر شروطه. وفي هذه الحالة تستحقّ DokTing الأجرة عن الخدمات المؤدّاة حتى الإنهاء وفقًا لـ § 628 Absatz 1 BGB.
(٤) يجب أن يتمّ الإنهاء في الشكل النصّي (Textform).
(٥) بعد انتهاء العقد، تُحاسب DokTing على الخدمات المؤدّاة حتى ذلك الحين، وتُسلّم العميلَ نتائجَ العمل المُعدّة حتى ذلك الحين بحالة المعالجة التي هي عليها. وتُردّ المبالغ المدفوعة زيادةً.
(٦) ويبقى حقّ المستهلك القانوني في الرجوع وفقًا لـ § 19 غير متأثر بالفقرات السابقة.
(١) DokTing غير ملزَمة وغير مستعدّة للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تسوية منازعات المستهلكين (Verbraucherschlichtungsstelle)، ما لم يوجد التزام قانوني بذلك.
(٢) أُوقفت منصّة الاتحاد الأوروبي السابقة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت منذ ٢٠ يوليو ٢٠٢٥؛ ولذلك لا يُذكر في هذا الموقع أي رابط ODR.
(٣) تتلقّى DokTing الشكاوى والاعتراضات على العنوان info@dokting.de وتردّ عليها في مهلة مناسبة.
(١) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع (UN-Kaufrecht). وبالنسبة إلى المستهلكين، لا يسري هذا الاختيار للقانون إلّا بالقدر الذي لا تُسلَب به الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة في قانون الدولة التي يوجد فيها محلّ الإقامة المعتاد للمستهلك (Artikel 6 Absatz 2 Rom-I-Verordnung).
(٢) إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو ذمّة مالية خاصة خاضعة للقانون العام، كان المقرّ الرئيسي لـ DokTing هو الاختصاص القضائي الحصري لجميع المنازعات الناشئة عن هذه العلاقة التعاقدية. ويسري الأمر ذاته إذا لم يكن للعميل اختصاص قضائي عام في ألمانيا، أو إذا لم يكن محلّ إقامته أو محلّ إقامته المعتاد معروفًا وقت رفع الدعوى. أمّا بالنسبة إلى المستهلكين، فتبقى الاختصاصات القضائية القانونية هي المعتبرة.
(٣) مكان الوفاء بجميع الخدمات هو المقرّ الرئيسي لـ DokTing، بقدر ما يكون العميل صاحب مشروع (Unternehmer).
(٤) يجب أن تتمّ التعديلات والإضافات على هذا العقد في الشكل النصّي (Textform). وتبقى أولوية الاتفاق الفردي (Individualabrede) (§ 305b BGB) غير متأثرة.
(٥) إذا كان أحد أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطلًا كليًا أو جزئيًا أو أصبح كذلك، بقيت صحّة باقي الأحكام غير متأثرة. ويحلّ محلّ الحكم الباطل الأحكامُ القانونية.
DokTing – Hazem Ibrahim, Berliner Straße 24b, 23738 Lensahn, info@dokting.de